Vacature:
Customer Success Manager

Customer Success Manager gezocht

Bij Test-Correct geloven we dat goed onderwijs begint met de juiste tools én de juiste ondersteuning. Daarom zoeken we een betrokken Customer Success Manager die scholen helpt het maximale uit ons platform te halen. Jij bent de schakel tussen Test-Correct en de dagelijkse onderwijspraktijk: je zorgt dat docenten minder werkdruk ervaren en leerlingen meer inzicht krijgen in hun leerproces.

Wat ga je doen? 

Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor scholen die met Test-Correct werken. Jij zorgt dat een school niet alleen technisch start, maar vooral écht goed van start gaat — en blijft. Je begint met een intake waarin je samen met de school een plan van aanpak opstelt. Daarbij kijk je niet alleen naar de techniek, maar vooral naar de mensen: wie heeft wat nodig, wanneer, en op welke manier? 

Tijdens de implementatie onderhoud je regelmatig contact met docenten, coördinatoren en andere betrokkenen. Je begeleidt hen actief, houdt vinger aan de pols, en zorgt dat knelpunten worden opgelost voordat ze knelpunten worden. Je verzorgt trainingen — die je zelf voorbereidt — en zorgt dat de inhoud aansluit bij het team en de onderwijsdoelen van de school. Deze trainingen ga je ook zelf geven aan de docenten die met Test-Correct gaan werken. Ook verwerk je feedback uit trainingen en gesprekken, zodat we samen blijven verbeteren. 

Je denkt mee over slimme koppelingen met bestaande systemen, helpt bij de uitrol in de praktijk, en zorgt dat alle stappen netjes worden vastgelegd. Intern werk je nauw samen met Support, Sales en Marketing, zodat er een soepele overdracht is van het eerste klantcontact tot langdurige samenwerking. En natuurlijk zorg je dat alle informatie overzichtelijk en goed gedocumenteerd is — want als jij het overzicht houdt, kunnen anderen op jou bouwen. 

Wat breng jij mee? 

Je hebt een passie voor onderwijs en snapt waar docenten dagelijks mee te maken hebben. Misschien heb je zelf voor de klas gestaan, of juist ervaring opgedaan in onderwijsadvies of EdTech. In elk geval weet je hoe belangrijk het is om goed te luisteren, snel te schakelen en écht te begrijpen wat een school nodig heeft. 

Je werkt gestructureerd: je bewaakt voortgang, legt zaken helder vast en zorgt dat jouw scholen weten waar ze aan toe zijn. Tegelijk kun je flexibel omgaan met de dynamiek van de schoolpraktijk — als iets anders loopt dan gepland, raak jij niet van slag maar kijk je direct naar oplossingen.

Daarnaast: 
🎯 Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau 
📚 Je hebt ervaring in een klantgerichte of begeleidende rol — bij voorkeur binnen het onderwijs of een EdTech-omgeving 
💬 Je communiceert helder en prettig, zowel mondeling als schriftelijk op minimaal C1 taalniveau (professioneel taalgebruik) 
💡 Je hebt affiniteit met digitale tools en leert snel nieuwe systemen gebruiken 
🚗 Je bent bereid om op locatie bij scholen langs te gaan 

Je hoeft niet alles al perfect te kunnen — we zoeken vooral iemand met leergierigheid, drive en een hart voor onderwijs.

Wat krijg je van ons? 

✨ Een betekenisvolle rol bij een innovatief EdTech-bedrijf 
🏠 Flexibiliteit om hybride te werken. Zowel thuis, op kantoor of op onze klantscholen 
📚 Veel ruimte voor professionele groei en initiatief 
🤝 Een team dat barst van energie, ideeën en humor 
💰 Een goed salaris (tot max EUR 4500,-) en passende voorwaarden 

Klaar om impact te maken in het onderwijs? 
Laat van je horen — ook als je twijfelt of je profiel precies aansluit. Enthousiasme en hart voor onderwijs zijn het belangrijkst. 

Interesse?  
Bij vragen kan je telefonisch of per mail contact opnemen met Marieke. 
Al overtuigd? Stuur je CV en motivatie via het formulier hieronder of via email naar info@test-correct.nl